Oni su majstori organizacije, osobe koje stoje između djelatnika i kupaca i ljudi koji su zaslužni za tisuće zadovoljnih klijenata. Oni su voditelji ključnih kupaca (eng. key account managers), a naša Martina Nikolčić jedna je od njih.
Martina je dio Bijelog svijeta posljednje četiri godine, a na mjestu key account managera uspješno rješava sve izazove već tri godine. Njezin tipičan radni dan je sve samo ne dosadan - on je dinamičan, aktivan i često nepredvidiv.
‘U ured stižem već rano ujutro i za početak znam sve zadatke koji me čekaju od dana prije. Trudim se držati okvirnog plana rada, ali kako to u prodaji obično i bude - dan me odvede uvijek negdje drugdje. Dan započinjem pregledavanjem mailova koje sam primila ujutro ili kasno navečer. Prvo krećem s rješavanjem isporuka, zatim me čeka izrada računa i papirologija a onda pregledavanje natječaja. Dan se tada već lagano zahuktava, kreću pozivi, dogovoreni sastanci, a velik dio posla radimo online’ - priča nam Martina i pojašnjava koliko je njezin dio posla kompleksan.
‘Moj radni dan je poprilično aktivan i obično krene po jednom planu, ali najčešće završi u totalno drugom smjeru. Radim puno segmenata posla - od same prodaje do izrade tehnološke dokumentacije, savjetovanja, logistike te suradnje sa servisnom mrežom.
Obzirom na duži staž u Bijelom svijetu, velik broj ljudi ima moj direktan broj pa ako postoji potreba za narudžbom ili iskrsne nekakav izazov, ljudi znaju da me mogu nazvati.’
A što vidi kao najveći izazov u svom dijelu poslovanja?
‘Pokušati udovoljiti svim stranama. Meni je kupac uvijek na prvom mjestu i znam da se zadovoljan klijent uvijek vraća. Kao drugi veliki izazov vidim organizaciju - kako interne, tako i eksterne isporuke, montaže i pripreme instalacija, dakle svega što je potrebno da bi se profesionalni uređaji mogli koristiti. Njihovo puštanje u rad traži određene preduvjete, a organizacija svega toga oduzima dobar dio mog vremena. No, u Bijelom svijetu je to uhodana shema jer poznajemo (i poštujemo) sve procese i procedure.’
Martina se prodajom bavi već 20 godina, iza nje su brojni projekti, veliki i mali klijenti i zadovoljni kupci.
‘Volim dinamično okruženje, adrenalin, volim raditi s ljudima. Iako je često izazovno, tu pronalazim najveće zadovoljstvo. Volim koordinaciju i organizaciju svega što je u mojoj domeni i tada se osjećam uspješno.’
A Bijeli Svijet svoj međunarodni sjaj duguje ljudima poput Martine, koji su s nama gradili svaku stepenicu na putu do uspjeha.
‘Meni je gušt i užitak raditi u Bijelom svijetu. Kolege su fer, korektni i ugodni za rad. Dan je, koliko god bio stresan, neusporedivo manje naporan nego u korporaciji. Znam da se u bilo kojem trenutku mogu obratiti i direktoru ili bilo kojem drugom kolegi i to mi, naravno, jako puno znači.’
Naš mali tim velikih ljudi zaslužan je za svaki naš uspjeh, korak naprijed i osmijeh na licu zadovoljnih klijenata. Martina Nikolčić dio je dobre priče Bijelog svijeta.
Ako vas je Martinina priča nadahnula da nam se pridružite, u nastavku možete pronaći trenutno otvorene pozicije:
